• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• الملاحظات وتفاصيل التوصيل في الطلبات المرتبطة، باستثناء تفاصيل التنفيذ الضرورية مؤقتاً كما هو موضح أدناه.
• نحاول مسح المفضلة وملف البشرة وسجل الطلبات المحلي الذي يُعرف ارتباطه بالحساب، مع توضيح أي تعذّر في المسح.
• ارتباط الطلبات بالحساب؛ لا تُحذف سجلات المعاملات غير المعرِّفة للهوية.

تبقى سلة التسوق محفوظة على هذا الجهاز بعد حذف الحساب؛ لا يتم إفراغها تلقائياً.

نحاول مسح البيانات المحلية التي يُعرف ارتباطها بالحساب على هذا الجهاز، مع إبقاء سلة التسوق. قد تبقى بيانات قديمة لا يمكن تحديد صاحبها أو بيانات تعذّر مسحها بسبب قيود التخزين؛ لا نحذفها أو ننسبها للحساب تلقائياً. لا نضمن مسح نسخ التطبيقات القديمة أو الأجهزة الأخرى.

للحساب المرتبط بـ Apple، نتحقق من تفويض Apple ونطلب إلغاءه قبل حذف حساب سيلك. قد يلزم تسجيل الدخول عبر Apple مجدداً. إذا تعذّر التحقق أو تأكيد الإلغاء، فلن نعرض نجاح الحذف. إلغاء تفويض Apple عملية خارجية لا يمكن التراجع عنها؛ وإذا نجح الإلغاء ثم تعذّر حذف حساب سيلك فسنوضح ذلك، ولن نمسح بيانات الجهاز دون تأكيد الحذف.

تُزال البيانات الشخصية من الطلبات المرتبطة بحسابك، وتبقى سجلات المعاملات غير المعرِّفة للهوية، بما فيها أرقام الطلبات والمنتجات والمبالغ والتواريخ والحالات.

يمكنك حذف الحساب حتى بوجود طلب قيد التنفيذ، ولا يؤدي الحذف إلى إلغاء الطلب أو تغيير حالته. نحتفظ مؤقتاً فقط باسم المستلم ورقم التواصل والمحافظة والمدينة وعنوان التوصيل اللازمة لإتمام الطلب أو إلغائه، مع حصر الوصول بها بإدارة المتجر والخدمات اللازمة لتنفيذ الطلب. تُحذف الملاحظات فوراً، وتُزال تفاصيل التوصيل تلقائياً عند تسجيل التسليم أو الإلغاء.

لم تُحدَّد حتى الآن حقول شخصية أو مدد احتفاظ واجبة قانونياً. لا نفرض مدة احتفاظ إضافية غير مؤكدة؛ وأي احتفاظ تفرضه التزامات قانونية سارية يجب أن يقتصر على البيانات الضرورية لها.

يشمل الحذف الآلي الطلبات المرتبطة بالحساب في قاعدة بيانات المتجر. تواصلي معنا بشأن طلبات الضيف أو الطلبات غير المرتبطة ورسائل واتساب والبريد الإلكتروني ونسخ مزوّدي الخدمات؛ لا تُمحى هذه تلقائياً بحذف الحساب.

الحذف المباشر من «حسابي» يُنفّذ عند تأكيد نجاح العملية. طلبات المساعدة تُنفّذ خلال مدة تصل إلى 30 يوماً من استلامها والتحقق من الهوية. الحذف نهائي، مع الاحتفاظ المؤقت بتفاصيل الطلبات قيد التنفيذ كما هو موضح أعلاه.