Privacy Policy – Silk Softness
اسم التطبيق: Silk · العلامة: Silk Softness · معرّف تطبيق iOS وأندرويد: app.lovable.silksoftness
نجمع المعلومات التي تقدّمينها لإدارة الحساب وتنفيذ الطلب، إضافةً إلى إحصاءات الاستخدام والمعلومات التقنية الموضّحة أدناه:
لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا نستخدم Meta Pixel في تطبيق iOS. قد يستخدم الموقع وإصدار أندرويد Meta Pixel لقياس التفاعل والتحويلات وفق قيود الموافقة المعتمدة.
الدفع في Silk Softness يتم عند الاستلام (نقداً). لا نطلب بيانات بطاقات الدفع، ولا نخزّن أي أرقام بطاقات أو بيانات مصرفية. في حال إضافة وسيلة دفع إلكتروني مستقبلاً، تُعالج بيانات الدفع عبر مزوّد الدفع المستخدم فعلياً وليس عبرنا.
نستخدم تخزيناً محلياً في المتصفح لحفظ سلة الشراء والمفضلة وجلسة تسجيل الدخول. كما تُجمع بيانات استخدام ومعلومات تقنية لقياس الأداء وتحسينه، مثل الصفحات التي تزورينها ونوع الجهاز ومعرّف قياس الزيارات الذي تنشئه أدوات التحليلات. لا نرسل بيانات الحساب أو تفاصيل التوصيل إلى Google Analytics، وتبقى إعداداته الإعلانية معطّلة. يمكنك تقييد الكوكيز والتخزين من إعدادات متصفحك.
نستخدم فقط الخدمات اللازمة لتشغيل المتجر:
الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى بيانات الحسابات والطلبات محمي بقواعد صلاحيات على مستوى قاعدة البيانات، بحيث لا يستطيع أي زبون رؤية بيانات زبون آخر. الوصول الإداري محدود لفريق المتجر فقط.
نحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب فعّالاً. عند حذف الحساب نطبّق السياسة التالية على الطلبات المرتبطة به:
تُزال البيانات الشخصية من الطلبات المرتبطة بحسابك، وتبقى سجلات المعاملات غير المعرِّفة للهوية، بما فيها أرقام الطلبات والمنتجات والمبالغ والتواريخ والحالات.
يمكنك حذف الحساب حتى بوجود طلب قيد التنفيذ، ولا يؤدي الحذف إلى إلغاء الطلب أو تغيير حالته. نحتفظ مؤقتاً فقط باسم المستلم ورقم التواصل والمحافظة والمدينة وعنوان التوصيل اللازمة لإتمام الطلب أو إلغائه، مع حصر الوصول بها بإدارة المتجر والخدمات اللازمة لتنفيذ الطلب. تُحذف الملاحظات فوراً، وتُزال تفاصيل التوصيل تلقائياً عند تسجيل التسليم أو الإلغاء.
لم تُحدَّد حتى الآن حقول شخصية أو مدد احتفاظ واجبة قانونياً. لا نفرض مدة احتفاظ إضافية غير مؤكدة؛ وأي احتفاظ تفرضه التزامات قانونية سارية يجب أن يقتصر على البيانات الضرورية لها.
عند نجاح الحذف، يُحذف حساب تسجيل الدخول وبياناته الشخصية، بما فيها البريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن كانا محفوظين في الحساب، ويُحذف سجل ربط تسجيل الدخول بالهاتف. تُفصل الطلبات المرتبطة عن الحساب ولا تُحذف سجلات معاملاتها: تبقى أرقام الطلبات والمنتجات والمبالغ والتواريخ والحالات، مع إزالة البيانات الشخصية وفق سياسة الاحتفاظ أعلاه.
يمكنك حذف الحساب مباشرة بعد تسجيل الدخول من صفحة «حسابي». أو أرسلي طلباً عبر واتساب إلى +964 785 882 4762 أو عبر إنستغرام @silk.softness1 للتحقق من هويتك والمساعدة في الحذف. لا يمنع وجود طلب قيد التنفيذ حذف الحساب، وتبقى فقط تفاصيل التوصيل الضرورية مؤقتاً وفق السياسة أعلاه. تُنفّذ طلبات المساعدة خلال 30 يوماً كحد أقصى من استلامها.
تشمل معالجة البيانات الشخصية الآلية الطلبات المرتبطة بالحساب في قاعدة بيانات المتجر. لطلبات الضيف أو الطلبات غير المرتبطة، أو للاستفسار عن رسائل واتساب والبريد الإلكتروني ونسخ مزوّدي الخدمات، تواصلي معنا للتحقق منها ومعالجة طلبك؛ حذف الحساب لا يمحو تلقائياً الرسائل أو النسخ لدى تلك الجهات.
نحاول مسح البيانات المحلية التي يُعرف ارتباطها بالحساب على هذا الجهاز، مع إبقاء سلة التسوق. قد تبقى بيانات قديمة لا يمكن تحديد صاحبها أو بيانات تعذّر مسحها بسبب قيود التخزين؛ لا نحذفها أو ننسبها للحساب تلقائياً. لا نضمن مسح نسخ التطبيقات القديمة أو الأجهزة الأخرى.
للحساب المرتبط بـ Apple، نتحقق من تفويض Apple ونطلب إلغاءه قبل حذف حساب سيلك. قد يلزم تسجيل الدخول عبر Apple مجدداً. إذا تعذّر التحقق أو تأكيد الإلغاء، فلن نعرض نجاح الحذف. إلغاء تفويض Apple عملية خارجية لا يمكن التراجع عنها؛ وإذا نجح الإلغاء ثم تعذّر حذف حساب سيلك فسنوضح ذلك، ولن نمسح بيانات الجهاز دون تأكيد الحذف.
طلب حذف الحساب عبر واتسابلأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو بياناتك:
قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة، وسيظهر التحديث على هذه الصفحة دائماً.